Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 7. syyskuuta 2026

Tervetuloa Ruvikoon. Termeillä „me", „meitä" ja „meidän" tarkoitetaan Ruviko Oy:tä.

Nämä käyttöehdot määrittelevät oikeutesi ja velvollisuutesi, kun selaat verkkokauppaamme tai teet tilauksen. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

Lue ehdot yhdessä tietosuojakäytäntömme, toimitusehtojemme ja palautuskäytäntömme kanssa.

Verkkokauppamme toimii ulkopuolisella verkkokauppa-alustalla. Kauppasopimus syntyy yksinomaan sinun ja Ruviko Oy:n välille.

1. Myyjän tiedot


Kaupan nimi	Ruviko
Yrityksen nimi	Ruviko Oy
Osoite	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti	asiakaspalvelu@ruviko.com
Puhelin	+358 40 567 0939
Asiakaspalvelu	Maanantai–perjantai 9.00–18.00, lauantai–sunnuntai 9.00–15.00
Vastausaika	Yhden arkipäivän kuluessa

2. Kuka voi tilata

Tilauksen tekeminen edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.

Tilin luominen ei ole pakollista — voit tilata myös vieraana. Jos luot tilin, vastaat itse kirjautumistietojesi säilyttämisestä ja tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Tiliä ei saa siirtää, myydä tai luovuttaa toiselle henkilölle.

Sitoudut antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset laskutus-, maksu- ja toimitustiedot, jotta voimme toteuttaa tilauksesi ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä.

Palveluita ei saa käyttää lainvastaisiin tarkoituksiin, immateriaalioikeuksien loukkaamiseen eikä haittaohjelmien levittämiseen.

Jos meillä on perusteltu syy epäillä vakavaa ehtojen rikkomista, voimme rajoittaa pääsyä palveluihin. Jo hyväksytyt tilaukset toimitetaan normaalisti.

3. Tuotteet

Olemme tehneet parhaamme esittääksemme tuotteemme mahdollisimman tarkasti. Värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin poiketa näytölläsi näkyvästä laitteesi asetusten ja valaistuksen vuoksi, ja mitat ovat suuntaa antavia.

Tuotekuvauksia, saatavuutta ja hintoja voidaan muuttaa. Voimme poistaa tuotteen valikoimasta tai rajoittaa yhdelle henkilölle, taloudelle tai tilaukselle myytävien kappaleiden määrää.

Ilmeiset hinta- ja kirjoitusvirheet eivät sido meitä. Jos tällainen virhe koskee tilaustasi, otamme sinuun yhteyttä — voit silloin joko jatkaa oikealla hinnalla tai peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

4. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Kassalla näkyvä summa on lopullinen maksettava summa.

Toimitus Suomessa on maksuton, eikä luovutuksen yhteydessä peritä lisämaksuja, tulleja tai veroja.

Sovellettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, sellaisena kuin se näkyy tilausvahvistuksessa. Myöhemmät hinnanmuutokset eivät koske jo hyväksyttyjä tilauksia.

Kampanjoihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja, jotka ilmoitamme kyseisen kampanjan yhteydessä. Kampanjahinta ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

5. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Tuotteiden esittely verkkokaupassa on kehotus tehdä tarjous, ei sitova tarjous.

Tehdessäsi tilauksen teet tarjouksen tuotteen ostamisesta. Saat automaattisen vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta — se ei vielä tarkoita tilauksen hyväksymistä.

Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksen lähettämisen.

Voimme kieltäytyä tilauksesta, jos tuote ei ole saatavilla, maksua ei voida hyväksyä, kyseessä on ilmeinen virhe, tiedot ovat puutteelliset tai epäilemme perustellusti väärinkäytöstä. Ilmoitamme tilauksen muuttamisesta tai peruuttamisesta tilauksen yhteydessä antamiisi tietoihin.

Jos maksu on jo veloitettu, palautamme koko summan.

Peruuttaminen: niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, voit peruuttaa sen maksutta. Lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kanssa mahdollisimman pian.

Ostokset on tarkoitettu omaan henkilökohtaiseen tai kotitalouden käyttöön, ei kaupalliseen jälleenmyyntiin.

6. Maksaminen

Maksu veloitetaan tilausta tehtäessä kassalla näkyvillä maksutavoilla.

Maksut käsittelee PCI-DSS-sertifioitu maksupalveluntarjoaja, emmekä säilytä täydellisiä korttitietoja järjestelmissämme.

Jos maksu hylätään tai peruuntuu, voimme perua tilauksen.

7. Toimitus

Käsittely- ja toimitusajat on kuvattu toimitusehdoissamme, jotka ovat osa näitä käyttöehtoja.

Vahingonvaara siirtyy sinulle, kun tuote luovutetaan sinulle — ei silloin, kun luovutamme lähetyksen kuljetusliikkeelle. Jos tilaus saapuu vaurioituneena tai ei saavu lainkaan, ota yhteyttä: hoidamme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa kuljetusliikkeiden, sääolosuhteiden tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisten seikkojen aiheuttamista viivästyksistä, mutta autamme lähetyksen jäljittämisessä.

Jos emme voi lähettää tilausta 30 päivän kuluessa, otamme sinuun yhteyttä ja saat valita: odotatko uutta toimituspäivää vai peruutatko tilauksen täydellä hyvityksellä.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Pidennämme tämän vapaaehtoisesti 30 päivään.

Peruuttamisoikeus koskee myös lähetettyjä tilauksia ja myös alennettuja tuotteita.

Näin peruutat

Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ruviko.com ja mainitse tilausnumerosi — voit myös käyttää kohdan 9 lomaketta
Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa ja annamme palautusosoitteen sekä viitenumeron
Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi

Tuotteen kunto

Saat tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä — sovittaa ja tarkastella sitä.

Jos olet käyttänyt tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvonalennusta vastaavan summan. Emme kieltäydy palautuksesta tällä perusteella.

Hyvitys

Palautamme koko summan toimituskuluineen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai kun olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.

Palautuksen lähetyskulut maksat sinä peruuttamistapauksessa. Virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen kohdalla ne maksamme me.

Tarkemmat ehdot löytyvät palautuskäytännöstämme.

9. Peruuttamislomake

Täytä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Sähköposti käy yhtä hyvin.

Vastaanottaja: Ruviko Oy, Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki, Suomi asiakaspalvelu@ruviko.com

Ilmoitan täten peruuttavani tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita:

________________________________________

Tilauspäivä: ______________ Vastaanottopäivä: ______________ Tilausnumero: ______________

Kuluttajan nimi: ______________________ Kuluttajan osoite: ______________________

Allekirjoitus: ______________________ (vain paperilla lähetettäessä)

Päiväys: ______________

10. Virhevastuu

Vastaamme tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus vaatia virheen korjaamista tai virheettömän tuotteen toimittamista. Jos se ei ole mahdollista tai jää tuloksettomaksi, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista.

Vastuumme kattaa virheet, jotka ilmenevät tuotteen oletettavan kestoiän aikana. Mahdollinen valmistajan takuu on lakisääteisten oikeuksien lisä eikä koskaan korvaa niitä.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@ruviko.com. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

Vastuu ei kata normaalia kulumista, virheellistä käyttöä eikä hoito-ohjeiden laiminlyöntiä. Jos reklamaatio hyväksytään, korvaamme myös lähetyskulut.

11. Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö — nimi Ruviko, logo, sivuston ulkoasu, tuotekuvat, grafiikka ja tekstit — on Ruviko Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännöllä.

Saat käyttää verkkokauppaa henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Sisällön kopiointi, muokkaaminen, levittäminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman kirjallista lupaamme ei ole sallittua.

12. Arvostelut ja lähettämäsi sisältö

Säilytät oikeudet lähettämääsi sisältöön. Lähettämällä arvostelun, kuvan tai ehdotuksen myönnät meille ei-yksinomaisen, korvauksettoman oikeuden käyttää, muokata ja julkaista sitä.

Vakuutat, että sisältö on omaasi tai jaettu luvalla, perustuu todelliseen kokemukseesi, ei loukkaa kolmansien oikeuksia eikä sisällä lainvastaista, loukkaavaa tai harhaanjohtavaa aineistoa tai haittaohjelmia.

Et saa käyttää väärää sähköpostiosoitetta tai esiintyä toisena henkilönä.

Meillä ei ole velvollisuutta pitää lähetettyä aineistoa luottamuksellisena, maksaa siitä tai vastata siihen. Voimme poistaa ehtojen vastaisen sisällön.

13. Valinnaiset työkalut ja kolmansien osapuolten linkit

Voimme tarjota pääsyn kolmansien osapuolten työkaluihin, joita emme valvo. Tarjoamme ne „sellaisina kuin ne ovat" ilman takuita, ja käyttö tapahtuu omalla vastuullasi.

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä muiden ylläpitämille sivustoille. Emme vastaa niiden sisällöstä, paikkansapitävyydestä tai käytännöistä. Kolmansien osapuolten tuotteita koskevat vaatimukset osoitetaan suoraan kyseiselle taholle.

14. Henkilötiedot ja evästeet

Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme ja tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Muut kuin välttämättömät evästeet asetetaan vasta suostumuksellasi, jonka voit peruuttaa milloin tahansa.

15. Virheet ja puutteet sivustolla

Sivustolla voi ajoittain esiintyä kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita tuotekuvauksissa, hinnoissa, kampanjoissa, toimituskuluissa tai saatavuudessa.

Voimme korjata tällaiset virheet ja perua niitä koskevat tilaukset. Jos peruutamme tilauksen tästä syystä, palautamme koko summan.

16. Verkkokaupan saatavuus

Pyrimme siihen, että verkkokauppa on käytettävissä keskeytyksettä, mutta emme voi taata sitä. Huoltotyöt, häiriöt ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset seikat voivat aiheuttaa katkoja.

Tämä ei vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

17. Vastuunrajoitus

Lain sallimissa rajoissa emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kokonaisvastuumme tilaukseen liittyen rajoittuu siitä maksamaasi summaan.

Nämä rajoitukset eivät koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoja eivätkä tilanteita, joissa vastuun rajoittaminen ei ole lain mukaan sallittua. Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

18. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos jokin menee pieleen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@ruviko.com. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa ja pyrimme ratkaisemaan asian 14 päivän kuluessa.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana kääntyä seuraavien tahojen puoleen:

Kuluttajariitalautakunta — kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) — kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Euroopan komission ODR-alusta — ec.europa.eu/odr

Noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

19. Ehtojen muuttaminen

Voimassa oleva versio on aina saatavilla tällä sivulla päivitysajankohdan kanssa.

Voimme päivittää ehtoja valikoiman, toimintatapojen tai lainsäädännön muuttuessa. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

20. Muut ehdot

Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan täysimääräisinä.

Se, ettemme välittömästi vetoa johonkin oikeuteemme, ei tarkoita siitä luopumista.

Nämä ehdot muodostavat yhdessä tietosuojakäytännön, toimitusehtojen ja palautuskäytännön kanssa koko sopimuksen sinun ja Ruviko Oy:n välillä.

21. Yhteystiedot

Ruviko Oy
Osoite: Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@ruviko.com
Puhelin: +358 40 567 0939
Asiakaspalvelu: Maanantai–perjantai 9.00–18.00, lauantai–sunnuntai 9.00–15.00